就像手機一樣,Wi-Fi分享器在其通訊服務區域內才可以使用.

Y!mobile GL06P:在都市或近郊可使用
詳細資訊(日文):
http://www.ymobile.jp/area/map/index.html？pref=13&service=4g17&use_service=4g17&device_name=POCKET

Softbank 601HW:比Y!mobile通訊區域廣
詳細資訊(日文):
https://www.softbank.jp/mobile/network/area/map/？pref=13&device_type=601hw

Softbank 303ZT:比Y!mobile通訊區域廣
詳細資訊(日文):
http://www.softbank.jp/mobile/network/area/map/？pref=13&device_type=303zt

au KDDI:通訊區域與Softbank相似
詳細資訊(日文):
http://www13.info-mapping.com/au/map/index.aspx？maptype=lte&code=13

沒問題!
我們在租給您的設備中,附帶有中文使用說明書.
即使不會日語,也可以操作Wi-Fi分享器.

如果您希望有更多服務支持,請致電或者發電郵給我們.
我們將在平日為您提供中文服務.

當然可以.Wi-Fi接續系統是全球統一標準,請放心使用.

在寄給您的租用設備中,還配有一個變壓充電插座和1根USB線.

操作非常簡單:

1. 找到Wi-Fi網路
2. 輸入密碼
3. 連線成功

Wi-Fi網路名和密碼印在分享器機器背面.中文說明書也會附在租用包裡.

是的,當您把Wi-Fi分享器放置在一旁,它依舊會繼續連網傳輸數據的.
我們建議您在使用Wi-Fi分享器之前,先檢查一下"流量使用狀況設置",比如icloud(對於iphone iOS系統)或者是自動更新(對於Windows/安卓系統).

如果您不知道如何操作,請諮詢您所使用電腦或者智能手機的客服中心.

是的,Wi-Fi分享器在充飽電之後寄給您.

在寄給您之前,每個租用設備都進行了仔細的消毒和檢查.

如萬一在使用當中出現了故障,請透過電郵或者電話與我們聯絡.
我們的中文客服在平日的營業時間內會幫您解決.

您可以參照 "流量使用指南", 決定最適合您的租用方案.

我們只接受信用卡付款.
非常抱歉,我們不接受借記卡.

是的,我們接受.
JCB、VISA、MasterCard、American Express及Diners Club可以使用.

是安全的.由知名的專業信用管理公司使用加密等安全手段,代替我們處理客人的網上信用卡付款.
我們不會保存您的信用卡訊息

是安全的.Wi-Fi分享器返還到本店後,我們會重新設置,不會有任何訊息殘留下來.
同時,我們建議您在電腦和手機上,使用安全的軟體或者是應用服務,以增加安全性.

不需要,流量使用費已經包含在了租金裡.
但是根據您選擇的租用方案,每月有最大流量限度.

是的.根據您的取機地點,會有額外費用.
您需要支付1,080日圓運費,包括寄件費用和返還時的郵資.
機場取機,需另支付540日圓的手續費.
如果您在本公司店鋪取機和(或)還機,這些額外費用都可以減免掉.

您不需要支付單程寄件費.
但是,需要支付返還設備時的運費540日圓.

如果您帶著回郵信封來秋葉原店還機,
我們將退給您540日圓現金.

很抱歉,我們無法退給您未使用那些天的租金.
如果下單時您不確定準確的租期,請先選擇您所需要的最短租期,然後開始使用後,再根據需要延長租期.

*如果您在服務區域內,但通訊訊號不穩定,請速與我們聯絡.

行動電源的租金如下.
稍長些的租期,每天的租金要便宜一些.


行動電源租金

* 行動電源的租金是50日圓/天.
 租期超過1個月,第一個月後的每個月追加300日圓.

2 天　　　100 日圓
3 天　　　150 日圓
4 天　　　200 日圓
5 天　　　250 日圓
6 天　　　300 日圓
7 天　　　350 日圓
8 天　　　400 日圓
9 天　　　450 日圓
10 天　　 500 日圓
11 天　　 550 日圓
12 天　　 600 日圓
13 天　　 650 日圓
14 天　　 700 日圓
1 個月  　750 日圓
2 個月　　1,050 日圓
3 個月　　1,350 日圓
4 個月　　1,650 日圓
5 個月　　1,950 日圓
6 個月　　2,250 日圓

不需要,一直到您還機器時,保險都有效.
* 請注意保險使用一次後,不再有效.

機場取機,需要支付540日圓的機場取機手續費,
這是1,080往返運費之外的額外費用.

4台以內都無需支付額外運費.
但如果您租借5台或者超過5台,需另支付1,080日圓的額外運費.

可以的.請在預訂時的備註欄內進行備註.

是的.整個月有流量限度.根據您租用分享器的通訊公司不同,流量限度也不同.

Y!mobile GL06P: 10GB / 月(如果超過限度,通訊速度將變慢)
Softbank 601HW: 20 GB / 月(如果超過限度,通訊速度將變慢)
Softbank 303ZT: 30 GB / 月(如果超過限度,通訊速度將變慢)
au KDDI HWD11: 100 GB / 月(如果超過限度,通訊將被停止)

請參照下述內容,選擇您的租期:

開始日: 您需要使用設備的第一天.
    (Wi-Fi分享器的送達日即租期的開始日.)

* 如果您選擇寄往入住飯店或者是其他住宿地,租用設備將在中午之前送達.
 如果您希望在送達當天早上就開始使用,那麼請選擇提前一天到貨,租借開始日也將提前一天.


到期日: 您打算使用設備的最後一個整天.
    (您需要在隔日早上8點之前投入郵筒寄出.)

* 如果您不確定租期,可以利用我們的”展延租期”系統.
 先選擇一個您認為合適的到期日,然後再進行延長.

一個月按31天計算.

可以的.租期之內的任何時間都可以還機.
但是,未使用天數的租金不能退款.

可以的.請在網上的展延訂單處,延長您的租期.

延長部分將從原租期到期日的隔日開始,
所以不影響您的正常使用.

可以的.但是請務必在出貨前,向本店提出取消申請.
設備寄出前取消,所支付費用將全額退款.

如果設備處於快遞中,我們將扣取部分費用,比如運費.
一旦您接收了設備,不得取消.

可以的.請務必在設備寄出前進行更改.

訂單需要更改時,請透過電郵 (info@tw.wifi-rental-store.jp) 與我們聯絡.屆時請將您的訂單編號一併告知.

可以的.您可以從以下時間段中選擇:

- 中午之前
- 14:00～16:00
- 16:00～18:00
- 18:00～20:00
- 19:00～21:00

* 根據配送區域不同,最早到貨時間也不同.
 了解更多資訊,請點選下面的鏈接:
 https://tw.wifi-rental-store.jp/delivery.html

如果在17點之前完成預訂,您租用的設備將在當天寄出.
根據送貨地點,最早可在隔日送達.

* 根據配送區域不同,最早到貨日期和時間也不同.
了解更多資訊,請點選下面的鏈接:
 https://tw.wifi-rental-store.jp/delivery.html

* 機場取機,請提前預訂.
了解更多資訊,請點選下面的鏈接:
 https://en.wifi-rental-store.jp/receive.html#scl_airports

您也可來我們位於秋葉原的店鋪.
我們建議您提前在網上訂好,以避免來店後的等待,
另外在庫存緊張時,也可確保您可以租到設備.

可以的.請按照您的需要預訂.

在租借台數上沒有限制,但缺貨時,有可能會減少您可預訂的台數.
* 多台機器同一訂單,要求送貨地址必須一樣.
如需送往不同地點,請另下單預訂.

可以的,租用設備可以寄到您入住飯店的前台.
請在預訂時正確填寫飯店名稱,地址和收件人姓名.

* 收件人姓名必須與飯店登記入住者姓名一致.

可以的.在預訂表格中的您朋友地址的邊上,請寫上您朋友的名字,
在收件人處填寫您的名字.

例如:

收件人:張某某
由山本太郎轉交

東京都千代田區須田町1-5
KS大樓２樓
101-0041

可以的.我們可以寄到機場. 請在預訂時指定一個您取機方便的取貨地點, 機場郵局或者是宅配櫃檯. 了解更多資訊,請點選這裡 .

可以的.您可以從日本的任何一個郵筒寄回.

可以的.一週中的任何一天,即使是節假日,您都可以寄回租用設備.

是的.日本的各個機場都有郵筒.

* 重要!
過了安檢以後就沒有郵筒了.
請務必在進入安檢之前完成租用設備的返還.

是的.在我們收到您返還包裹的一週之內,會發給您確認電郵.

在取機櫃台,需要用出示您的護照確認身分.

* 收件人姓名必須與您護照上的姓名一致.

請務必確認,您在預訂時填寫的收件人姓名確實與您護照上的姓名一致.

租用設備種類不同,流量的查看方法不同:

Y!mobile GL06P:
請寫電郵或者致電我們,告知您使用的分享器編號(YM××或者EM××),
我們將回覆告知您最新的數據.

Softbank 601HW:
全部的使用流量數據都顯示在機器螢幕上.

Softbank 303ZT:
全部的使用流量數據都顯示在機器螢幕上.

au KDDI HWD11:
請寫電郵或者致電我們,告知您使用的分享器編號(au××),
我們將回覆告知您最新的數據.

保險範圍包含租用設備因故障(包含因為疏忽而引起的故障)，而產生的修理費用.
如果您遺失設備,至少可以減免三分之二的新設備重置費用.

* 在租用期間內,保險只可使用一次.

您可以組合租借方案.

例如:1個月+2天是33天(1個月=31天).

* 當您預訂時,請注意下面的問題選項:

[您希望連續使用1台設備？]
- 是的,只需要1台
- 不,同時需要數台

請選擇選項[是的,只需要1台].

如果您放置Wi-Fi在一旁,且隔了一段時間不使用的話,
為節省電力,它將進入休眠模式.
請按照下面的操作復原您使用的設備:

Y!mobile & au KDDI:
按住電源鍵約1秒.

Softbank:
按機器邊緣上的”鎖”鍵來解鎖,然後點觸機器螢幕.

充電至少半小時試試看.
當電池表示空格了,需要一段時間去激活.

如果超過了流量定額,通訊公司將限制網速或者停止網絡服務.

Y!mobile GL06P & Softbank 601HW & Softbank 303ZT:
網速變慢.

au KDDI HWD11:
網路服務停止.

網速將在下個月的1號復原.
如果您希望使用更快的網速,
請在網站上另訂購一台設備,租用到網速變慢月的月底.

* 超過流量限度的部分,不另收費.

====如何查詢您使用的流量====================================

Y!mobile GL06P:
請寫電郵或者來電告知您使用的分享器編號(YM××或者EM××),
我們將回覆告知您最新的數據.

Softbank 601HW:
總使用流量顯示在分享器的螢幕上.

Softbank 303ZT:
總使用流量顯示在分享器的螢幕上.

au KDDI HWD11:
請寫電郵或者來電告知您使用的分享器編號(au××),
我們將回覆告知您最新的數據.

步驟1: 請查看"常見問題".

步驟2: 請將設備初始化.

 ====如何初始化================================================

 - Y!mobile

   1.滑動並打開機器後蓋.

   2.長壓RESET鍵約10秒,並查看機器螢幕.
   　*RESET鍵是紅色的,打開後蓋,位於機器後面靠底部的地方.

   3.螢幕上顯示出大的[EM],表示初始化完成.

   初始化完成後,請查看機器是否正常動作.


 - Softbank

   1.按下"鎖"標誌的鍵,啟動螢幕.
   　*"鎖"鍵位於機器頂端邊緣處.

   2.點觸螢幕上的"鎖"標識,解鎖螢幕.

   3.點選"SETTINGS".

   4.點選位於菜單下方的"RESET".

   5.按下"YES",開始初始化.

   初始化完成後,請查看機器是否正常動作.

   更改語言設置,請點選螢幕上的"設定"(齒輪標識),並滑到螢幕下方.

   "語言設置"鍵位於"SETTINGS"菜單中的倒數第三個"言語設定".

   點選語言為"English".



 - au KDDI

   1.長壓RESET鍵約10秒直到設備重啟.
   　(RESET鍵位於機器頂端邊緣處.)

   2.當螢幕顯示出"ALL RESET",表示初始化完成.

   初始化完成後,請查看機器是否正常動作.

   ================================================================

步驟3:請卸下電池,然後裝回原位.
   *此方法不適用於au KDDI分享器.

步驟4:聯絡我們.
   如果上述方法無法解決您的問題,請寫電郵或者致電我們.

請看一下您電子郵箱的垃圾箱.

如果垃圾箱裡沒有的話,請更改您的電子郵箱設置,允許接收本店發出的郵件.然後我們會重新發送一次您的確認信.

請立即聯絡我們,讓我們知道.
如果有必要,我們可以寄送另一台替換設備給您.

如果設備損壞,您需要支付修理費用.
但是如果無法修理的話,我們將請您支付分享器本體的重置費用(34,560日圓).

為了避免上述風險,我們建議您購買保險,
購入保險後,無需支付任何修理費用.

* 如果您由於操作不當等損壞了設備,且要求寄送替換機的話,您需另支付寄件費、返還設備的郵資1,080日圓,和替換手續費540日圓.

請立即聯絡通知我們.
如果有必要,我們可以寄送另一台替換設備給您.

如果遺失了分享器本體或者配件,您需要賠償全部費用.
-Wi-Fi分享器:34,560日圓
-變壓充電插座:2,916日圓
-USB線:1,080日圓

為了避免上述風險,我們建議您購買保險,
購入保險後,可以至少減免三分之二的賠償費用.

如果您要求寄送替換機的話,您需要支付寄件費540日圓和替換手續費540日圓.

週末和日本公眾節假日,本店不營業.

- 週末或者節假日可以在店舖取機.
但是我們的服務內容將減少,且只有日文工作人員對應
- 來本店取機,您也可以在來店舖前事先下單預訂.
- 週末或節假日的營業時間內收到的訂單,會根據需要安排出貨.
(本店每天都會接受並處理訂單.)
- 對於您的來信詢問我們會盡可能回覆,最遲也會在接下來的工作日回覆
- 如果在週末您希望得到更快捷的服務,請查看本店的日文網站
(http://www.rental-store.jp/)

可以的.

但是,我們建議您來店取機之前,先在網站上提前預訂好,這樣我們可以事先為您準備好機器,等待您的領取.
請注意即使在店鋪訂購,我們也只接受信用卡付款.