就像手機一樣,Wi-Fi分享器在其通訊服務區域內才可以使用。

Y!mobile GL06P:在都市或近郊可使用
詳細資訊(日文):
http://www.ymobile.jp/area/map/index.html?pref=13&service=4g17&use_service=4g17&device_name=POCKET

Softbank 601HW:通訊區域廣
詳細資訊(日文):
https://www.softbank.jp/mobile/network/area/map/?pref=13&device_type=601hw

Softbank 303ZT:通訊區域廣
詳細資訊(日文):
http://www.softbank.jp/mobile/network/area/map/?pref=13&device_type=303zt

Softbank 809SH:通訊區域廣
詳細資訊(日文):
https://www.softbank.jp/mobile/network/area/map/?pref=13&device_type=809sh

au KDDI:通訊區域與Softbank相似
詳細資訊(日文):
http://www13.info-mapping.com/au/map/index.aspx?maptype=lte&code=13

沒問題!
我們在租給您的設備中,附帶有中文使用說明書。
即使不會日語,也可以操作Wi-Fi分享器。

如果您希望有更多服務支持,請致電或者發電郵給我們。
工作日我們可以為您提供中文服務。

當然可以。Wi-Fi接續系統是全球統一標準,請放心使用。

在寄給您的租用設備中,還配有一個充電插頭和1根USB連結線。

操作非常簡單:

1. 找到Wi-Fi網路
2. 輸入密碼
3. 連線成功

Wi-Fi網路名和密碼印在分享器機器背面。中文說明書也會附在租用包裡。

是的,當您把Wi-Fi分享器放置在一旁,它依舊會繼續連網傳輸數據的。
我們建議您在使用Wi-Fi分享器之前,先檢查一下"流量使用狀況設置",比如icloud(對於iphone iOS系統)或者是自動更新(對於Windows/安卓系統)。

如果您不知道如何操作,請諮詢您所使用電腦或者智能手機的客服中心。

是的,Wi-Fi分享器在充飽電之後寄給您。

在寄給您之前,每個租用設備都進行了仔細的消毒和檢查。

如萬一在使用當中出現了故障,請透過電郵或者電話與我們聯絡。
我們的中文客服在平日的營業時間內會幫您解決。

月中開始租借，或者是為期2天的短期租借，您可以使用的流量為月保證可使用的流量額度不變。
  如果是從月末開始的跨月租借，可使用的流量更多。
 流量在每個月月初重置，所以可使用的流量為當月的可使用流量額度加次月的月可使用流量額度。

您可以參照 "流量使用指南", 決定最適合您的租用方案。

我們只支持信用卡付款。
非常抱歉我們不接受借記卡和現金的支付方式。

可以的。
JCB、VISA、MasterCard、American Express及Diners Club都可以使用。

是安全的。由知名的專業信用管理公司使用加密等安全手段,代替我們處理客人的網上信用卡付款。
我們不會保存您的信用卡訊息。

是安全的。Wi-Fi分享器返還到本店後,我們會重新設置,不會有任何訊息殘留下來。
同時,我們建議您在電腦和手機上,使用安全的軟體或者是應用服務,以增加安全性。

不需要,流量使用費已經包含在了租金裡。
但是根據您選擇的租用方案,每個月可使用的流量有額度限制。

您的取機地點決定了是否需要支付額外費用。
郵寄取機,您需要支付1,0801,100日圓運費,包括寄件費用和返還時的郵資。
機場取機,需另支付540550日圓的手續費。
如果您在本公司店鋪取機和(或)還機,這些額外費用都可以減免掉。

訂購時所支付的快遞費中包含來回的快遞費用。返還時無需再支付快遞費。

 * 如果取件地點為機場，需要另外支付540550日元的機場取件手續費。

您不需要支付單程寄件費。
但是,需要支付返還設備時的運費540550日圓郵資。

如果您帶著回郵信封來秋葉原店還機,
我們將退給您540550日圓現金。

很抱歉,我們無法退給您未使用那些天的租金。
如果下單時不確定準確的租期,請先選擇您所需要的最短租期,使用後再根據需要延長租期。

*如果您在服務區域內,但通訊訊號不穩定,請速與我們聯絡。

無論是否使用了WiFi分享器，都需要支付租金。

WiFi分享器的可持續使用時間為3-4個小時。電量消耗的快慢取決於所連接的機器數量和使用的方式。
長時間觀看視頻或連接的機器數量較多的情況下，電量消耗的比較快。
如果全天都在室外，建議租借行動電源。本店的行動電源的租借價格為50日元/天。

電池充飽需要2-3小時。

行動電源的租金如下。
長期租借的價格會比每天的租金更優惠。


行動電源租金

* 行動電源的租金是50日圓/天。
 長期租借的情況下,第一個月後的每個月租借費用為300日圓。

2 天　　　100 日圓
3 天　　　150 日圓
4 天　　　200 日圓
5 天　　　250 日圓
6 天　　　300 日圓
7 天　　　350 日圓
8 天　　　400 日圓
9 天　　　450 日圓
10 天　　 500 日圓
11 天　　 550 日圓
12 天　　 600 日圓
13 天　　 650 日圓
14 天　　 700 日圓
1 個月  　750 日圓
2 個月　　1,050 日圓
3 個月　　1,350 日圓
4 個月　　1,650 日圓
5 個月　　1,950 日圓
6 個月　　2,250 日圓

不需要,一直到您還機器時,保險都有效。
* 請注意保險使用一次後,不再有效。

機場取機,需要支付540550日圓的機場取機手續費,
這是1,0801,100往返運費之外的額外費用。

4台以內都無需支付額外運費。
但如果您租借5台或者超過5台,需另支付1,0801,100日圓的額外運費。

可以的。請訂購時在備註欄內標註收據以及收據抬頭。

是的,每個月都有流量額度限制。根據您租用分享器的型號不同,可使用流量額度也不同。

Softbank 601HW 黑色: 20GB / 月(超過使用額度,通訊速度將變慢)
Softbank 601HW 白色: 50GB / 月(超過使用額度,通訊速度將變慢)
(舊機型)Softbank 303ZT: 30 GB / 月(超過使用額度,通訊速度將變慢)
Softbank 809SH: 100 GB / 月(超過使用額度,通訊速度將變慢)
au KDDI HWD11: 100 GB / 月(超過使用額度,通訊將被停止)

請參照下述內容,選擇您的租期:

開始日: 您需要使用設備的第一天。
    (您可以選擇當天或者提早一天收貨。)

* 如果您選擇寄往入住飯店或者是其他住宿地,租用設備將在中午之前送達。
 如果您希望在送達當天早上就開始使用,那麼請選擇提前一天到貨,租借開始日也將提前一天。


到期日: 您打算使用設備的最後一個整天。
    (您需要在次日早上8點之前投入郵筒寄出。)

* 如果您不確定租期,可以利用我們的"延長租期"系統。
 先選擇一個您認為合適的到期日,如有需要可再申請延長。

建議租借一個月的套餐。
一個月按31天計算。
 您只需要支付15天的租借費用，可以享受一整個月（31天）的通訊服務。

可以的。租期之內的任何時間都可以還機。
但是,未使用天數的租金不能退款。

可以的。請在網上的延長訂單處,延長您的租期。

延長部分將從原來得租期最終日的次日開始,
所以不影響您的正常使用。

每個月的月初可使用的流量清零重置。
即使是從月中開始租借,可使用的流量也不會增加。

可以的。但是請務必在設備寄出前聯繫本店,申請取消手續。
設備寄出前取消,所支付費用將全額退款。

如果設備處於快遞中,我們將扣取部分費用,比如運費。
一旦您接收了設備,不得取消。

可以的。請務必在設備寄出前聯繫我們告知更改內容。

訂單需要更改時,請透過電郵 (info@tw.wifi-rental-store.jp) 與我們聯繫。屆時請將您的訂單編號一併告知。

可以的。您可以從以下時間段中選擇:

- 中午之前
- 14:00～16:00
- 16:00～18:00
- 18:00～20:00
- 19:00～21:00

* 根據配送區域不同,最快到貨時間也不同。
 了解更多資訊,請點選下面的鏈接:
 https://tw.wifi-rental-store.jp/delivery.html

如果因為快遞延誤而無法在所指定的日期里送達，我們接受更改租期的要求。請通過電話或者郵件聯繫我們。
若因客人自身原因，例如不在家而導致無法及時配送的情況下，不支持更改租期，租借開始日為訂單中所指定的日期不變。

如果在日本時間17點之前完成訂購,您所租用的設備將在當天寄出。
根據送貨地點,最快可在隔日送達。

* 根據配送區域不同,最早到貨日期和時間也不同。
了解更多資訊,請點選下面的鏈接:
 https://tw.wifi-rental-store.jp/delivery.html

* 機場取機,請提前訂購。
了解更多資訊,請點選下面的鏈接:
 https://en.wifi-rental-store.jp/receive.html#scl_airports

您也可來我們位於秋葉原的店鋪。
我們建議您提前在網上訂購,這樣來店時可以立即取貨。
另外在庫存緊張時,也可確保您可以租到設備。

可以的。請根據您的需要訂購。

在租借台數上沒有限制,但缺貨時,有可能會減少您可預訂的數量。
* 多台機器同一訂單,要求送貨地址必須一樣。
如需送往不同地點,請另行訂購。

可以的,租用設備可以寄到您入住飯店的前台。
請在訂購時填寫正確的飯店名稱,地址和收件人姓名。

* 收件人姓名必須與飯店登記入住者姓名一致!

很抱歉我們包裹不能在便利店收取。
非常感謝您的理解。

可以的。
    如果收件地址為朋友的地址或者民宿，請在收件地址後面輸入朋友的名字或者民宿房主的名字，並請輸入您的名字作為收件人。

例如:

收件人:張某某
由山本太郎轉交

東京都千代田區須田町1-5
KS大樓２樓
101-0041

可以的。我們可以寄到機場。請在訂購時指定一個您便於取機的地點, 機場郵局或者是宅配櫃檯。
了解更多機場取貨資訊,請點選這裡。

可以的。請在領取櫃檯的營業時間開始後前去領取。

可以的。您可以從日本的任何一個郵政郵筒郵寄返還。

是的。日本的各個機場都有郵筒。

* 重要!
過了安檢以後就沒有郵筒了。
請務必在進入安檢之前投入郵筒完成租用設備的返還。

可以的。一週中的任何一天,即使是節假日,您都可以寄回租用設備。

請自行聯繫方便郵寄的快遞公司。郵資由您自身承擔。
設備確認返還後，我們將給您發送確認返還的郵件。
請保留郵寄單號至我們給您發送了確認返還的郵件。

是的。在我們收到您返還包裹的一週之內,會給您發給返還確認電郵。

請自行聯繫方便郵寄的快遞公司。郵資由您自身承擔。
租期截止日為設備從海外發送當天的日期。
如果超過了租期，請在我們的網站上延長租期。
設備確認返還後，我們將給您發送確認返還的郵件。
請保留郵寄單號至我們給您發送了確認返還的郵件。

在取機櫃台,需要用出示您的護照確認身分。

* 收件人姓名必須與您護照上的姓名一致。

請務必確認,您在訂購時填寫的收件人姓名確實與您護照上的姓名一致!

租用設備種類不同,流量的查看方法不同:

Y!mobile GL06P(舊機型):
請寫電郵或者致電我們,告知您使用的分享器編號(YM××或者EM××),
我們將回覆告知您最新的數據。

Softbank 601HW:
全部的使用流量數據都顯示在機器螢幕上。

Softbank 303ZT(舊機型):
全部的使用流量數據都顯示在機器螢幕上。

au KDDI HWD11:
請寫電郵或者致電我們,告知您使用的分享器編號(au××),
我們將回覆告知您最新的數據。

保險範圍包含租用設備因故障(包含因為疏忽而引起的故障)，而產生的修理費用。
如果您遺失設備,至少可以減免三分之二的新設備重置費用。

* 在租用期間內,保險只可使用一次。

您可以組合租借方案。

例如:1個月+2天是33天(1個月=31天)。

您可以通過租期計算器, 查看您所需要租借期間的最佳方案。

會員積分沒有使用期限。
設備發送後，積分將自動增加到會員賬戶裡。

如果您放置Wi-Fi在一旁,且隔了一段時間不使用的話,
為節省電力,它將進入休眠模式。
請按照下面的操作復原您使用的設備:

Y!mobile & au KDDI:
輕住電源鍵約1秒。

Softbank:
按機器邊緣上的”鎖”鍵來解鎖,然後滑動機器螢幕。

請充電半小時以上試試看。
當電池表示空格了,需要一段時間去激活。

如果超過了可使用流量額度,通訊公司將限制網速或者停止網絡服務。

Softbank 601HW & Softbank 303ZT(舊機型):
網速變慢。

au KDDI HWD11:
網路服務停止。

網速將在下個月的1號恢復。
如果您希望使用更快的網速,
請在網站上另訂購一台設備,租用到被限速當月的月底。

* 超過流量額度的部分,不另收費。

====如何查詢您使用的流量====================================

Softbank 601HW:
總使用流量顯示在分享器的螢幕上。

Softbank 303ZT(舊機型):
總使用流量顯示在分享器的螢幕上。

au KDDI HWD11:
請寫電郵或者來電告知您使用的分享器編號(au××),
我們將回覆告知您最新的數據。

步驟1: 請查看"常見問題"。

步驟2: 請將設備初始化。

 ====如何初始化================================================

 - Y!mobile(舊機型)

   1.滑動並打開機器後蓋。

   2.長壓RESET鍵約10秒,並查看機器螢幕。
   　*RESET鍵是紅色的,打開後蓋,位於機器後面靠底部的地方。

   3.螢幕上顯示出大的[EM],表示初始化完成。

   初始化完成後,請查看機器是否可以正常使用。


 - Softbank

   1.按下"鎖"標誌的鍵,啟動螢幕。
   　*"鎖"鍵位於機器頂端邊緣處。

   2.點觸螢幕上的"鎖"標識,解鎖螢幕。

   3.點選"SETTINGS"。

   4.點選位於菜單下方的"RESET"。

   5.按下"YES",開始初始化。

   初始化完成後,請查看機器是否正常動作。

   更改語言設置,請點選螢幕上的"設定"(齒輪標識),並滑到螢幕下方。

   "語言設置"鍵位於"SETTINGS"菜單中的倒數第三個"言語設定"。

   點選語言為"English"。



 - au KDDI

   1.長壓RESET鍵約10秒直到設備重啟。
   　(RESET鍵位於機器頂端邊緣處。)

   2.當螢幕顯示出"ALL RESET",表示初始化完成。

   初始化完成後,請查看機器是否可以正常使用。

   ================================================================

步驟3:請卸下電池,然後裝回原位。
   *此方法不適用於au KDDI分享器。

步驟4:聯絡我們。
   如果上述方法無法解決您的問題,請寫電郵或者致電聯繫我們。

請看一下您電子郵箱的垃圾箱。

如果垃圾箱裡沒有的話,請更改您的電子郵箱設置,允許接收本店發出的郵件。然後我們會重新發送一次確認訂單郵件給您。

請立即聯絡我們,讓我們知道。
如果有必要,我們可以寄送另一台替換設備給您。

如果設備損壞,您需要支付修理費用。
但是如果無法修理的話,我們將請您支付分享器本體的重置費用(35,200日圓)。

為了避免上述風險,我們建議您購買保險,
購入保險後,無需支付任何修理費用。

* 如果您由於操作不當等原因損壞了設備,且要求寄送替換機的話,您需另支付寄件費、返還設備的郵資1,0801,100日圓,和替換手續費540550日圓。

請立即聯絡通知我們。
如果有必要,我們可以寄送另一台替換設備給您。

如果遺失了分享器本體或者配件,您需要賠償全部費用。
-Wi-Fi分享器:35,200日圓
-變壓充電插座:2,970日圓
-USB線:1,100日圓

為了避免上述風險,我們建議您購買保險,
購入保險後,可以至少減免三分之二的賠償費用。

如果您要求寄送替換機的話,您需要支付寄件費540550日圓和替換手續費540550日圓。

週末和日本公眾節假日,本店不營業。

- 週末或者節假日可以在店舖取機。
但是我們的服務內容將減少,且只有日文工作人員對應。
- 來本店取機時,建議您事先在我們的網頁進行訂購。
- 週末或節假日的營業時間內收到的訂單,會根據需要安排出貨。
(本店每天都會接受並處理訂單。)
- 對於您的來信詢問我們會盡可能回覆,最遲也會在接下來的工作日回覆。
- 如果在週末您希望得到更快捷的服務,請查看本店的日文網站。
(http://www.rental-store.jp/)

可以的。

但是,我們建議您來店取機之前,先在網站上提前預訂好,這樣我們可以事先為您準備好機器,等待您的領取。
請注意即使在店鋪訂購,我們也只支持信用卡付款。